Duidelijke afspraken, van start tot overdracht.

1. Bedrijfsgegevens

Handelsnaam op deze website

AII Automation

Juridische naam

Alou Issa, Ibrahim

Rechtsvorm

Natuurlijk persoon — eenmanszaak

Ondernemings- en btw-nummer

BE 0776.419.474

Vestigingsadres

Koningin Astridlaan 161
2880 Bornem, België

E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 483 48 33 16

Juridische naam, ondernemingsstatus, btw-hoedanigheid en vestigingsadres zijn op 21 september 2026 gecontroleerd in de KBO Public Search. AII Automation is de naam die deze website gebruikt; daarmee wordt geen afzonderlijke rechtspersoon bedoeld.

Bij een opdracht waarvoor bijkomende beroeps-, vergunnings- of verzekeringsvermeldingen wettelijk vereist zijn, worden die vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld. De toepasselijkheid daarvan blijft een reviewpunt voor de concrete activiteit.

2. Zakelijk aanbod, offerte en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor opdrachten tussen ondernemingen. Voor een consument is een afzonderlijk, passend aanbod nodig; dwingende consumentenrechten worden niet uitgesloten. De gratis audit is vrijblijvend en verplicht niet tot aankoop. Demo’s tonen fictieve processen en zijn geen klantcases of garanties op een bepaald resultaat.

Een offerte vermeldt haar nummer en versie, de werkzaamheden, oplevercriteria, prijs, externe kosten, planning en startvoorwaarden. Tenzij de offerte anders vermeldt, is zij 30 kalenderdagen geldig. Een opdracht ontstaat door schriftelijke aanvaarding van die offerte en de meegestuurde voorwaarden, bijvoorbeeld per e-mail. Stilzwijgen geldt niet als aanvaarding.

Een uitdrukkelijk overeengekomen afspraak in de offerte heeft voorrang op deze algemene voorwaarden. Latere aanpassingen vragen schriftelijk akkoord van beide partijen. De toepasselijke versie wordt bij de opdracht bewaard; een latere wijziging op de website verandert een bestaande overeenkomst niet.

3. Prijs, betaling, annulering en terugbetaling

Prijzen zijn exclusief btw. Toepasselijke btw en noodzakelijke externe licenties of verbruikskosten worden vooraf vermeld. Tenzij anders afgesproken, wordt 50% bij opdrachtbevestiging gefactureerd en 50% na de uitdrukkelijke aanvaarding van de oplevering. Facturen zijn binnen 14 kalenderdagen betaalbaar.

Bij een betwisting meldt de klant tijdig en concreet welk deel wordt betwist; het onbetwiste deel blijft betaalbaar. Een laattijdige betaling leidt eerst tot een schriftelijke herinnering met 14 kalenderdagen om te betalen of de betwisting toe te lichten. Daarna kunnen de toepasselijke wettelijke interest en redelijke invorderingskosten voor handelstransacties worden aangerekend, binnen de wettelijke grenzen.

De klant kan de opdracht schriftelijk annuleren. Alleen aantoonbaar uitgevoerd werk en vooraf goedgekeurde, niet meer annuleerbare externe kosten worden afgerekend. Bij een vaste prijs wordt uitgevoerd werk naar verhouding van de overeengekomen onderdelen berekend; zonder bijkomend akkoord overschrijdt dit de totale opdrachtprijs niet. Er is geen automatische vergoeding voor nog niet uitgevoerd werk. Een ongebruikt voorschot wordt binnen 14 kalenderdagen na de eindafrekening terugbetaald.

Bij een ernstige tekortkoming kan iedere partij de andere schriftelijk een redelijke hersteltermijn geven, in beginsel 14 kalenderdagen. Blijft herstel uit, dan kan de getroffen overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden beëindigd. Reeds bruikbaar en correct opgeleverd werk wordt afgerekend; niet verdiende voorschotten worden terugbetaald. Wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven behouden.

4. Planning, blokkades en wijzigingen

Een Automation Sprint omvat de workflow en koppelingen die in de offerte staan. De termijn van zeven opeenvolgende kalenderdagen begint pas wanneer de afgesproken toegang, voorbeeldgegevens, keuzes, contactpersoon en eventueel voorschot beschikbaar zijn. De startdatum wordt schriftelijk bevestigd.

De klant zorgt tijdig voor correcte informatie, bevoegde toegang en feedback. AII Automation meldt een blokkade of verwachte vertraging zodra die bekend is, met oorzaak, gevolgen en voorstel voor hervatting. Bij ontbrekende input, een externe storing of overmacht spreken partijen een aangepaste planning af. Dit geeft geen recht op onbegrensd uitstel of automatische meerkosten.

Werk buiten de afgesproken scope begint pas na akkoord over de wijziging, prijs en planning. Onvoorziene externe kosten worden eerst voorgelegd. Kan een blokkade langer dan 30 kalenderdagen niet redelijk worden opgelost, dan kan iedere partij het getroffen deel schriftelijk beëindigen met afrekening volgens artikel 3.

5. Oplevering, controle en defectherstel

Bij oplevering ontvangt de klant de afgesproken workflow, instructies en een demonstratie of testverslag. De klant krijgt in beginsel vijf werkdagen om de overeengekomen oplevercriteria te controleren en concrete afwijkingen te melden. Aanvaarding gebeurt uitdrukkelijk; uitblijvende feedback of eerste gebruik alleen geldt niet als automatische goedkeuring.

Afwijkingen van de overeengekomen werking worden zonder bijkomende ontwikkelkosten hersteld. Voor kleine punten kunnen partijen samen een herstelplanning afspreken. Een wens buiten de overeengekomen werking is een wijzigingsverzoek, geen defect.

De sprint omvat 14 kalenderdagen defectondersteuning na aanvaarding. Dat is een inbegrepen ondersteuningsperiode en geen vervaltermijn voor wettelijke rechten of aansprakelijkheid. Een externe platformwijziging, nieuwe functionaliteit of een ingreep door derden wordt eerst onderzocht; eventueel betaalbaar vervolgwerk vereist voorafgaand akkoord.

6. Zorgvuldigheid en aansprakelijkheid

AII Automation voert het afgesproken werk zorgvuldig en professioneel uit. Concrete oplevercriteria blijven gelden. Tijdsbesparing, omzet, foutloze beschikbaarheid van externe diensten of een bepaald bedrijfsresultaat worden alleen gegarandeerd wanneer dat uitdrukkelijk en meetbaar is afgesproken. Beide partijen nemen redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.

Voor bewezen, toerekenbare gewone fouten is de vergoeding beperkt tot de redelijk voorzienbare, rechtstreekse schade, met een maximum van tweemaal de afgesproken projectprijs exclusief btw en een minimumplafond van €2.500. Voor een afzonderlijke doorlopende onderhoudsdienst geldt tweemaal de voor twaalf maanden overeengekomen onderhoudsvergoeding, eveneens met een minimumplafond van €2.500.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet, zware fout, lichamelijk letsel, schending van vertrouwelijkheid, inbreuk op gegevensbeschermingsverplichtingen of intellectuele-eigendomsrechten, of waar dwingend recht een beperking verbiedt. Ze mogen essentiële contractuele verplichtingen niet uithollen. Aansprakelijkheid voor hulppersonen wordt hierdoor niet verder uitgesloten dan wettelijk is toegestaan.

7. Intellectuele eigendom en overdracht

De klant behoudt de rechten op eigen gegevens, documenten, merken en aangeleverde materialen. Na betaling krijgt de klant op het specifiek geleverde werk een onbeperkt in tijd en plaats geldend gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsvoering, inclusief aanpassing en beheer door een opvolgende dienstverlener. Een volledige overdracht van auteursrechten kan uitdrukkelijk in de offerte worden opgenomen.

Bestaande hulpmiddelen, generieke bouwstenen en knowhow van AII Automation blijven van AII Automation. Vertrouwelijke klantinformatie wordt daarbij niet hergebruikt. Voor externe software gelden de vooraf meegedeelde licentievoorwaarden; beperkingen die gebruik of overdracht wezenlijk beïnvloeden worden vóór de opdracht besproken.

De overdracht omvat de afgesproken bronbestanden of workflow-export, configuratie, documentatie en een veilige overdracht van toegangen. Waar mogelijk staan accounts op naam van de klant. Betaald en opgeleverd werk wordt niet achtergehouden wegens een betwisting over een andere opdracht.

8. Hosting, vertrek en optioneel onderhoud

Hosting en onderhoud zijn alleen inbegrepen als zij uitdrukkelijk zijn besteld. Een hostingafspraak vermeldt provider, kosten, datalocatie, verantwoordelijkheden, back-ups en herstelafspraken. Er is geen stilzwijgende belofte van permanente bewaking of beschikbaarheid.

Tenzij anders overeengekomen, zijn doorlopende hosting en onderhoud maandelijks opzegbaar met 30 kalenderdagen opzegtermijn. Een verlenging naar een vaste jaarperiode vereist apart akkoord. Bij het einde levert AII Automation binnen tien werkdagen de beschikbare klantgegevens, workflow-export en overdrachtsinformatie in een gangbaar formaat. De export blijft vervolgens 30 kalenderdagen beschikbaar; verwijdering en eventuele wettelijke bewaring worden afgestemd.

Extra migratiehulp wordt vooraf begroot en alleen na akkoord uitgevoerd. Bekende beperkingen van externe platformen worden vooraf meegedeeld. Het vertrek mag niet afhankelijk worden gemaakt van onverwachte kosten of de aankoop van extra diensten.

Het optionele onderhoud vanaf €150 exclusief btw per maand omvat, tenzij de offerte anders bepaalt, een maandelijkse controle en maximaal 60 minuten afgesproken kleine aanpassingen. Ongebruikte minuten worden niet overgedragen. Nieuwe koppelingen, grotere wijzigingen en extra werk krijgen een aparte prijs. Reactietijden en eventuele spoedondersteuning worden expliciet afgesproken; het pakket is geen 24/7-dienst.

9. Gegevensrollen en vertrouwelijkheid

Voor eigen contact-, audit- en facturatiegegevens treedt AII Automation op als verwerkingsverantwoordelijke; zie de privacyverklaring. Bij verwerking van persoonsgegevens namens de klant worden de werkelijke rollen per opdracht vastgesteld. Wanneer AII Automation verwerker is, sluiten partijen vóór toegang tot productiegegevens een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG.

Die overeenkomst beschrijft onder meer instructies, doelen, gegevenscategorieën, beveiliging, vertrouwelijkheid, bewaartermijnen, subverwerkers, datalocaties, internationale doorgiften en hulp bij verzoeken van betrokkenen. Subverwerkers worden alleen ingezet volgens de overeengekomen toestemmingsprocedure. Een persoonsgegevensincident wordt zonder onredelijke vertraging gemeld, met beschikbare informatie en opvolging.

Beide partijen houden niet-openbare bedrijfs- en persoonsgegevens vertrouwelijk en beperken toegang tot wie die nodig heeft. Klantgegevens worden niet voor modeltraining of een ander eigen doel gebruikt zonder een afzonderlijke geldige grondslag en duidelijke afspraken. Bij het einde worden persoonsgegevens naar keuze van de klant terugbezorgd of verwijderd, behoudens wettelijk verplichte bewaring. Een veilige afbouw van back-ups wordt in de verwerkersovereenkomst vastgelegd.

10. Klachten, overleg en toepasselijk recht

Vragen of klachten kunnen per e-mail naar [email protected]. AII Automation bevestigt ontvangst in beginsel binnen vijf werkdagen en geeft binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijk antwoord of een gemotiveerde planning. Deze servicetermijnen beperken geen wettelijke rechten of termijnen.

Partijen proberen eerst in overleg een praktische oplossing te vinden en kunnen samen voor bemiddeling kiezen. Belgisch recht is van toepassing, met behoud van dwingende regels. Bij een geschil zijn de rechtbanken bevoegd volgens de gewone wettelijke bevoegdheidsregels. Een ongeldige bepaling laat de overige afspraken bestaan voor zover dat wettelijk mogelijk en redelijk is; partijen zoeken dan een geldige, evenwichtige vervanging.